Política de Privacidade

1. Introdução

A Agendar ("nós", "nossa" ou "plataforma") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que você nos fornece. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Quem somos

A Agendar é uma plataforma de gestão de agendamentos voltada para salões de beleza, barbearias e profissionais da área de estética. Atuamos como operador de dados em nome dos estabelecimentos (controladores) que utilizam nossa plataforma para gerenciar seus clientes e agendamentos.

3. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

4. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Gerenciar e confirmar agendamentos de serviços
• Enviar notificações via WhatsApp sobre confirmações, lembretes e cancelamentos de agendamentos
• Permitir que o estabelecimento gerencie seus clientes e profissionais
• Gerar relatórios e análises para os estabelecimentos
• Melhorar a experiência e os serviços da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Notificações via WhatsApp

A Agendar utiliza a API do WhatsApp Business (Meta) para enviar mensagens automáticas aos clientes dos estabelecimentos. Essas mensagens incluem:

• Confirmação de agendamento
• Lembretes de horário (1 dia e 2 horas antes)
• Notificação de cancelamento

O envio dessas mensagens ocorre apenas para clientes cujo número de telefone foi cadastrado pelo estabelecimento, presumindo-se o consentimento no ato do cadastro. O cliente pode solicitar a interrupção do envio a qualquer momento entrando em contato com o estabelecimento.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, envio de mensagens), sob acordos de confidencialidade
• Meta Platforms (WhatsApp): para envio das mensagens de notificação, conforme os termos de uso da API do WhatsApp Business
• Obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso e em trânsito (HTTPS/TLS). Senhas são armazenadas exclusivamente em formato hash (bcrypt). Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

8. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto o estabelecimento possuir conta ativa na plataforma. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

9. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado abaixo.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários cadastrados por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado da plataforma após as alterações implica na aceitação da nova política.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato: